Remote Help

Vorausetzungen Intune-Abonnement: Die Remote-Hilfe-Lösung ist in Intune integriert, daher ist ein gültiges Intune-Abonnement erforderlich. Intune-Fernhilfe-Lizenz: Fernhilfe-Zusatzlizenz für alle IT-Supportmitarbeiter (Helfer) und Benutzer. Sie müssen die Fernhilfe-Lizenz den Support-Mitarbeitern und Benutzern zuweisen. Unterstützung für Windows 10/11-Geräte: Nur Windows 10- und Windows 11-Geräte werden für die Fernhilfe unterstützt. Fernhilfe-Anwendung: Die Fernhilfeanwendung ist als Download von Microsoft erhältlich und muss auf jedem Gerät installiert werden, bevor dieses Gerät zur Teilnahme an einer Fernhilfesitzung verwendet werden kann. Berechtigungen für die Verwendung der Fernhilfe Remote-Hilfe einrichten Um Remote-Hilfe für Ihren Mandanten einzurichten, gehen Sie die folgenden Schritte durch. Diese Schritte sind wichtig, um Remote-Hilfe für alle unterstützten Plattformen zu aktivieren. ...