https://m365simple.de/tags/remote-help/ Recent content in Remote Help on M365simple Hugo de-de Wed, 14 Feb 2024 07:50:00 +0100 https://m365simple.de/posts/microsoft-intune-remote-help/ Wed, 14 Feb 2024 07:50:00 +0100 https://m365simple.de/posts/microsoft-intune-remote-help/ <h2 id="vorausetzungen">Vorausetzungen</h2> <ul> <li>Intune-Abonnement: Die Remote-Hilfe-Lösung ist in Intune integriert, daher ist ein gültiges Intune-Abonnement erforderlich.</li> <li>Intune-Fernhilfe-Lizenz: Fernhilfe-Zusatzlizenz für alle IT-Supportmitarbeiter (Helfer) und Benutzer. Sie müssen die Fernhilfe-Lizenz den Support-Mitarbeitern und Benutzern zuweisen.</li> <li>Unterstützung für Windows 10/11-Geräte: Nur Windows 10- und Windows 11-Geräte werden für die Fernhilfe unterstützt.</li> <li>Fernhilfe-Anwendung: Die Fernhilfeanwendung ist als Download von Microsoft erhältlich und muss auf jedem Gerät installiert werden, bevor dieses Gerät zur Teilnahme an einer Fernhilfesitzung verwendet werden kann.</li> <li>Berechtigungen für die Verwendung der Fernhilfe</li> </ul> <h2 id="remote-hilfe-einrichten">Remote-Hilfe einrichten</h2> <p>Um Remote-Hilfe für Ihren Mandanten einzurichten, gehen Sie die folgenden Schritte durch. Diese Schritte sind wichtig, um Remote-Hilfe für alle unterstützten Plattformen zu aktivieren.</p>