Allgemein

Bei einem unserem Kunden hatten wir die Problematik, dass Gastuser in einer B2B-Kollaboration nicht auf Dateien in Shared Channels zugreifen konnten. Unter dem Tab Dateien waren diese nicht sichtbar, es wurde folgende Meldung angezeigt:

Die Fehlermeldung war Client und OS unabhängig, auch in der Teams Webapp trat der Fehler auf.

Ticket bei Microsoft eröffnet

Nach langem hin und her mit dem First-Level wurde die Problematik an den 3rd Level Support weitergegeben.

Lösung:

Ursache des Problems waren die Sharepoint Berechtigungen

Die Vererbung der Berechtigungen wurde über den SharePoint einmal zurückgesetzt. Dafür müssen folgende Schritte durchgeführt werden:

Zum SharePoint Admin Center wechseln

Die SharePoint Seite des betroffenen Channels öffnen

In den Site-Content wechseln

Auf die drei Punkte der Documents klicken und auf Settings wechseln

Nun auf die Library Permission klicken

Stop Inheriting Permissions anklicken

User aus Teams Channel entfernen, warten und wieder hinzufügen.